人民日报谈丰巢收费:底线是确保消耗者知情权和选择权

  • 栏目:产品展示 时间:2020-05-18 11:46 分享新闻到:
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  快递柜这样收费,这可是步商业险棋

  人民日报客户端 秦川

疏冬服装有限公司

  日前,丰巢快递柜宣布收取超时保管费,杭州、上海等地一些幼区以眼还眼,宣布停用丰巢快递柜。截至5月9日,山东、江苏、浙江、福建等地监管部分已经发声,重申快递入柜需收件人批准。

  丰巢收费,望首来像是一步设计好的商业险棋。此前先是造势,继而试探,现在落地。但逆弹声之高、约束的幼区之多,有关企业恐怕首料未及。

  有人认为每12幼时收费0.5元并不高。但许多幼区业主的不悦目点是,当初丰巢客户经理在上门洽谈进幼区时,几乎千篇整齐的说辞是“对客户免费”,正由于这样,各幼区业委会和物业才批准把丰巢快递柜当做半公好的项现在引进幼区。现在的收费,给人以德报仇之感。

  公多不悦与担心之处还在于,丰巢收费似乎“割韭菜”,先是挖空心理进幼区,然后费尽心机教育用户的行使习气,等到占有市场较大份额之后,便宣布收费。幼区快递柜不能够有太多家介入,你进来了,别人能够就无法进来,而你骤然要收费,一定让人错愕。难怪会有“抢占了地方,下一步自然是收费了”的吐槽。另据报道,丰巢自己也会向快递员收取每次3到5毛不等的投递费用。再向用户收费,是否涉嫌二次收费,这也是舆论关注的一个焦点。

  行为服务业创新的亮点,智能快递柜进幼区答该是多赢,产品展示现在却面临这样难堪的境地,谁之过?尊重消耗者,答从尊重消耗者的知情权和选择权最先。对快递员来说,在得到收件人的批准前,不克肆意把包裹放入快递柜。对于一些企业来说,既然无法收敛住收费的冲行,那么就要批准用户“用脚投票”,也答当有被“请出幼区”的思维准备。而对于监管部分来说,则必要教育更足够的市场竞争主体,避免一些企业不当行使独占地位,避免用户被裹挟。

  快递柜收费而与用户产生的结,如何解开,尚需不悦目察。但可意料的是,倘若两边不克找到益处结相符点,不光难以实现握手言和,甚至能够带来更大的连锁逆答。

  买买买、收收收已经成为不少人的一栽生活手段,快递柜本是个给行家带来方便的手段,但如何能够永远,让用户用得舒心坦然,也让企业以正当手段获取益处,关键是用相符理的模式在多方益处中找到均衡,而底线则是确保消耗者的知情权和选择权。

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